Termos e Condições

Ao acomodar os seus animais no Comportamento Canino, centro de treino, creche e alojamento para cães sob gestão da House de Sucesso, Lda, aqui também designado por Comportamento Canino; o Cliente, também designado Tutor, declara conhecer e aceitar os termos e condições abaixo descritos.

O Comportamento Canino compromete-se a acomodar o(s) animal(ais) de estimação nas suas instalações, durante os períodos pontualmente estipulados com o tutor, prestando-lhes os devidos cuidados, nomeadamente guarda e higiene.

O alojamento inclui, durante os períodos estipulados, a guarda supervisionada nos quartos familiares, a manutenção e higienização desses locais; a participação diária na creche canina que toma lugar em parques vedados, que dependerá do consentimento do tutor, e a administração da alimentação, que é responsabilidade do tutor a menos que este contrate o suplemento correspondente.

A creche educativa incluí, durante os períodos estipulados, a guarda em parques vedados e supervisionados, correção de comportamental  e a manutenção e higienização desses locais.

A creche canina  incluí, durante os períodos estipulados, a guarda em parques vedados e supervisionados e a manutenção e higienização desses locais. A admissão a este serviço está reservada a animais treinados pelo Comportamento Canino ou que demonstrem capacidade comportamental para frequentarem a creche sem comprometer o bem-estar dos outros animais.

O treino incluí realização de exercícios com e sem os tutores, ao domicílio ou no Comportamento Canino, em parques vedados e a manutenção e higienização desses mesmos locais.

Quaisquer serviços extra como treinos, banhos, tosquias, atividades, transporte, serviços veterinários, só serão prestados se solicitados pelo tutor, sendo da sua exclusiva responsabilidade, não estando o seu valor incluído nos serviços de alojamento ou creche canina / educativa. 

Todos os serviços e ofertas estão sujeitos a marcação prévia e disponibilidade.

Sempre que o cão seja admitido, o Comportamento Canino exige a apresentação do Boletim de Vacinas, que tem que estar em dia com todas as vacinas devidamente averbadas, nomeadamente Esgana, Hepatite, Parvovirose, Leptospirose, Raiva e Tosse de Canil. As vacinas devem ter sido administradas pelo menos 7 dias antes da admissão no Comportamento Canino.

O Comportamento Canino reserva o direito de admissão, inclusive para reservas devidamente formalizadas, sempre que se considere que o animal em questão não está em plenas condições de saúde, higiene e comportamento, podendo ainda exigir pareceres ou exames veterinários suplementares.

O tutor é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais respeitantes aos seus animais de estimação, com especial ênfase para as obrigações respeitantes aos animais considerados potencialmente perigosos, que terão sempre que apresentar o comprovativo do registo atualizado na respetiva Junta de Freguesia.

No caso de alojamento em regime de hotel, a reserva é formalizada com depósito não reembolsável de 50% do valor estimado para a estadia em causa, a deduzir no final da estadia.  Em caso de cancelamento, o depósito não será reembolsado. Caso a data de saída seja antecipada, o dono obriga-se a pagar o montante correspondente à totalidade do período inicialmente previsto.

No caso de treino, os dias e horas de treino semanal são definidos em comum acordo entre tutor e treinador no início do plano de treinos, sendo que o adequado é no mesmo dia da semana e à mesma hora. O valor de treino é pago mensalmente e qualquer cancelamento terá de ser comunicado ao treinador com antecedência mínima de 48 horas, caso contrário o dia de treino será assumido como efetuado. Reagendamentos de treinos ficam pendentes de disponibilidade do treinador ou recolha no sistema pick-up para treinar.

Na hipótese do estado do animal se alterar significativamente, o Comportamento Canino compromete-se a informar o tutor, ou seu substituto que deverá recolher o animal de imediato.

Nos casos em que o contato com o tutor não seja possível e em casos urgentes o Comportamento Canino fica, desde já, autorizado a tomar quaisquer medidas que considere adequadas à resolução da situação, nomeadamente proceder ao internamento do animal em estabelecimento veterinário próprio, assinar termos de responsabilidade e autorizar procedimentos que aparentem ser os mais adequados a preservar a saúde e bem-estar do animal. Todas as despesas afetas a estas circunstâncias serão da exclusiva responsabilidade do tutor e serão, como tal, faturadas em separado.

O Comportamento Canino compromete-se em assegurar o bem-estar dos cães que admite e responsabiliza-se por eventuais doenças ou acidentes de que o animal sofra que resultem diretamente de negligência ou más práticas por parte da equipa do Comportamento Canino.

Qualquer cão admitido só será entregue, após pagamento, ao tutor, ou, por sua ordem expressa, a quem ele nomear. O tutor deverá avisar o Comportamento Canino com pelo menos 48h de antecedência da data, hora e local para entrega do mesmo.

O Comportamento Canino reserva-se o direito de retenção do animal admitido, no final do contrato, enquanto os valores em dívida não forem pagos, ou sempre que exista incumprimento por parte do tutor.

Reserva-se igualmente o direito de dispor do animal hospedado como considerar adequado, caso o valor em dívida não seja pago e/ou o animal não seja recolhido no prazo de 15 dias, após a notificação do tutor para o efeito.

A diária do animal retido será agravada em 200% durante o prazo de retenção e todas as despesas decorrentes da retenção do animal hospedado serão da responsabilidade do tutor.

O animal que não seja pontualmente recolhido na data/hora previamente acordada considera-se retido, sofrendo o respetivo agravamento.

A receção ou entrega de animais fora do horário de atendimento ao público (das 9.30h às 18.30h) só será efetuado por marcação e será acrescida das seguintes sobretaxas: das 8.00h às 20.00h – 1 diária; das 20.00h às 23.00h – 2 diárias; das 23.00h às 8.00h – 4 diárias.

O tutor compromete-se a prestar corretamente todas as informações necessárias ao preenchimento da ficha de cliente, bem como a comprovar a sua identidade e morada e a fornecer o nome e contacto de quem nomeia seu substituto, pessoa que durante a ausência ou por impossibilidade do tutor assumirá integralmente o seu papel, com todos os direitos e deveres. Compromete-se também a informar o Comportamento Canino de qualquer alteração relevante, e a manter os seus dados e do(s) seu(s) animal(ais) atualizados.

O Comportamento Canino procura sempre resolver todos os eventuais conflitos através do diálogo e do bom senso. Se alguma coisa não correu conforme previsto, agradecemos que nos informe diretamente ou pelo e-mail info@comportamentocanino.pt e tentaremos responder da melhor forma. Ainda assim, os clientes podem a qualquer momento recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo como o CACCL.