Termos e Condições

Ao confiar os seus animais ao cuidado do Comportamento Canino, centro de treino, creche e alojamento para cães sob gestão da House de Sucesso, Lda, NIPC 514982136; com licença ICNF B075 FL, aqui também designado por Comportamento Canino; o Cliente, também designado Tutor, declara conhecer e aceitar os termos e condições abaixo descritos.

O Comportamento Canino compromete-se a acomodar o(s) animal(ais) de estimação nas suas instalações, durante os períodos pontualmente estipulados com o tutor, prestando-lhes os devidos cuidados, nomeadamente guarda e higiene.

Sempre que o cão seja admitido, o Comportamento Canino exige a apresentação do Boletim de Vacinas, que tem que estar em dia com todas as vacinas devidamente averbadas, nomeadamente Esgana, Hepatite, Parvovirose, Leptospirose, Raiva e Tosse de Canil. As vacinas devem ter sido administradas pelo menos 7 dias antes da admissão no Comportamento Canino. As desparasitações externa e interna devem também estar dentro da validade e ser comunicadas ao Comportamento Canino. O tutor aceita desde já que as mesmas sejam aplicadas aos cães pelo Comportamento Canino e cobradas aos tutores caso não sejam devidamente comunicadas (produto utilizado, quantidade, data de aplicação, data de validade).

O Comportamento Canino reserva o direito de admissão, inclusive para reservas devidamente formalizadas, sempre que se considere que o animal em questão não está em plenas condições de saúde, higiene e comportamento, podendo ainda exigir pareceres ou exames veterinários suplementares. O Comportamento Canino não admite em qualquer um dos seus serviços cadelas com o cio.

O tutor é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais respeitantes aos seus animais de estimação, com especial ênfase para as obrigações respeitantes aos animais considerados potencialmente perigosos, que terão sempre que apresentar o comprovativo do registo atualizado na respetiva Junta de Freguesia.

Para admissão no Comportamento Canino, independentemente da modalidade e mesmo para dia de avaliação, os animais devem apresentar-se com uma coleira colocada ao pescoço de forma segura. Este acessório facilita a manipulação dos animais, nomeadamente para entradas e saídas de parques.

Qualquer animal com algum tipo de reatividade ou histórico de mordida, só é admitido no Comportamento Canino com açaime e portador de seguro de responsabilidade civil, que são responsabilidade do tutor. O seguro de responsabilidade civil não assegura mordidas entre elementos da mesma espécie, pelo que nestes casos a responsabilidade é sempre do tutor.

Na hipótese do estado do animal se alterar significativamente, o Comportamento Canino compromete-se a informar o tutor, ou seu substituto, que deverá recolher o animal de imediato. Nos casos em que o contato com o tutor não seja possível e em casos urgentes o Comportamento Canino fica, desde já, autorizado a tomar quaisquer medidas que considere adequadas à resolução da situação, nomeadamente proceder ao internamento do animal em

estabelecimento veterinário próprio, assinar termos de responsabilidade e autorizar procedimentos que aparentem ser os mais adequados a preservar a saúde e bem-estar do animal. Todas as despesas afetas a estas circunstâncias serão da exclusiva responsabilidade do tutor e serão, como tal, faturadas em separado.

O Comportamento Canino compromete-se em assegurar o bem-estar dos cães que admite e responsabiliza-se por eventuais doenças ou acidentes de que o animal sofra que resultem diretamente de negligência ou más práticas por parte da equipa do Comportamento Canino. Pela mudança de ambiente, é possível que o sistema imunitário do cão reaja de forma alérgica à fauna e flora local quando frequenta o espaço, o Comportamento Canino não se responsabiliza por essas alterações.

As atividades dos nossos serviços decorrem num espaço rural com terra e vegetação, sujeito às diferenças climáticas e por isso é normal os cães molharem-se, sujarem-se e embaraçarem o pelo.

O acesso aos nossos serviços favorecem o convívio entre cães e a satisfação das suas necessidades sociais, mas pode resultar em acidentes, lesões ou doenças. Em caso de mordidas ou conflitos que resultem em ferimentos ou necessidade de assistência veterinária, os tutores do cão agressor são responsáveis pelo pagamento das despesas veterinárias do cão agredido.

Qualquer cão admitido só será entregue ao tutor, ou, por sua ordem expressa, a quem ele nomear.

O Comportamento Canino encontra-se encerrado ao público aos domingos e feriados, assim como dias 24 e 31 de Dezembro; pelo que serviços como visitas ao espaço, entradas / saídas de cães, aulas e avaliações não se realizam nestes dias. Ademais, todos os mencionados estão sujeitos a marcação prévia.

O Comportamento Canino divulga diariamente vídeos e fotografias dos cães nas suas instalações para partilhar os momentos do dia-a-dia dos seus cães, pelo que não nos é possível garantir a privacidade de nenhum admitido.

O serviço de transporte está disponível perante marcação prévia ou incluído nos pacotes contratados. O Comportamento Canino mantém comunicação com o tutor do animal ou substituto por si nomeado sobre horários e tempos de chegada ao local de entrega / recolha. Quando não houver resposta da parte do tutor, o Comportamento Canino compromete-se a dirigir-se à morada indicada pelo tutor para a recolha / entrega do animal e tentar novamente o contacto. O Comportamento Canino aguarda 10 minutos por resposta do tutor e caso não haja desenvolvimentos, segue caminho dando este serviço por concluído. Caso o tutor solicite que o Comportamento Canino aguarde além dos 10 minutos mencionados, está sujeito à sobretaxa de 5€ por cada 5 minutos de espera, com o máximo de 15 minutos. No caso do tutor falhar o serviço de transporte, pode deslocar-se às nossas instalações para entrega ou recolha do cão de forma a não perder o serviço contratado, dentro dos horários por nós estipulados.

O tutor compromete-se a prestar corretamente todas as informações necessárias ao preenchimento da ficha de cliente, bem como a comprovar a sua identidade e morada e a fornecer o nome e contacto de quem nomeia seu substituto, pessoa que durante a ausência ou por impossibilidade do tutor assumirá integralmente o seu papel, com todos os direitos e deveres. Compromete-se também a informar o Comportamento Canino de qualquer alteração relevante, e a manter os seus dados e do(s) seu(s) animal(ais) atualizados.

O Comportamento Canino procura sempre resolver todos os eventuais conflitos através do diálogo e do bom senso. Se alguma coisa não correu conforme previsto, agradecemos que nos informe diretamente ou pelo e-mail info@comportamentocanino.pt e tentaremos responder da melhor forma. Ainda assim, os clientes podem a qualquer momento recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo como o CACCL.